Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement cyralenquostia
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez cyralenquostia, nous nous engageons à fournir des services financiers de qualité supérieure. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, vous pouvez être éligible à un remboursement selon les conditions suivantes :
Critères d'éligibilité :
- La demande doit être formulée dans les 30 jours suivant l'achat
- Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière extensive
- Tous les documents et matériels fournis doivent être retournés
- La demande doit être accompagnée d'une justification valable
- Le paiement original doit être vérifiable dans nos systèmes
Services non remboursables :
- Consultations personnalisées déjà réalisées
- Analyses de marché spécifiques livrées
- Formations suivies à plus de 50%
- Services utilisés au-delà de la période d'essai
2 Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes simples et claires :
Étapes à suivre :
Envoyez un email à info@cyralenquostia.sbs avec l'objet "Demande de remboursement"
Incluez votre numéro de commande, date d'achat et motif du remboursement
Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures ouvrables
Le remboursement sera traité dans les 7 à 14 jours ouvrables
3 Délais et Méthodes de Remboursement
Les remboursements sont traités selon la méthode de paiement originale et respectent les délais suivants :
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte bancaire | 5 à 7 jours ouvrables | Aucun frais |
| Virement bancaire | 3 à 5 jours ouvrables | Aucun frais |
| PayPal | 1 à 3 jours ouvrables | Aucun frais |
| Chèque | 10 à 15 jours ouvrables | Frais de traitement 5€ |
4 Types de Remboursement Disponibles
cyralenquostia propose différents types de remboursement selon la nature de votre demande :
Remboursement intégral (100%) :
- Défaut technique majeur de nos services
- Annulation dans les 48 heures suivant l'achat
- Service non conforme à la description
- Problème de facturation avéré
Remboursement partiel (50-80%) :
- Utilisation partielle du service
- Demande entre 7 et 30 jours après l'achat
- Insatisfaction justifiée avec documentation
- Changement de circonstances personnelles
Crédit service (équivalent à la valeur) :
- Demande au-delà de 30 jours
- Souhait de changer de formule
- Report de service à une date ultérieure
- Échange vers un autre service cyralenquostia
5 Procédure de Traitement et Suivi
Notre équipe traite chaque demande de remboursement avec attention et transparence. Voici comment nous procédons :
Étapes de traitement interne :
Confirmation de réception sous 24 heures avec numéro de suivi
Vérification des conditions d'éligibilité et de la documentation
Communication de la décision avec justification détaillée
Traitement selon la méthode et les délais convenus
Besoin d'aide avec votre demande de remboursement ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches